FAQ
Frequently Asked Questions
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会員登録
Q 会員情報の変更はどうすればいいですか?A ログインした後、マイアカウント > [編集] をクリックすると、変更できます。 -
会員登録
Q 会員IDを変更できますか?A 会員IDと名前は修正できません。修正を希望される場合は、会員登録を取り消してから再度登録してください。 -
会員登録
Q 会員退会はどうすればいいですか?A ログイン後、マイアカウント > 編集の下部にある [会員退会] をクリックすると、退会できます。
* 会員退会時に、会員ポイントやクーポンは自動的に失効し、退会後にはすべての取引や投稿、イベント参加履歴の閲覧ができなくなります。 -
相談お問い合わせ
Q 肌に合った製品相談はどうすればいいですか?A ピンクワンダー [Routines] メニューから肌タイプ別の製品推薦と使用順序を確認してください。詳しい肌相談は、ピンクワンダーカカオチャンネルに基本的な肌情報を残していただければ、1:1でカスタマイズ相談を行います。 -
支払い/配送
Q 高額な支払いをした後に、クレジットカード会社から電話がかかってきました。A 高額な支払いの場合、安全のためにクレジットカード会社から確認の電話をすることがあります。確認の過程で盗難カードの使用や他人名義の注文など、正常な注文でないと判断された場合は、自由に注文をキャンセルまたは保留することができます。 -
支払い/配送
Q 振込み時に振込み名が異なる場合はどうなりますか?A 振込みは注文時に入力した振込み名と実際の振り込み名が必ず一致する必要があり、3時間後に未入金の注文は自動的にキャンセルされます。 振込み名が異なる場合や3時間後に振り込みされた場合は、ピンクワンダーカカオトークチャンネルまでお問い合わせください。 -
支払い/配送
Q 配送はどれくらいかかりますか?A 郵便局宅急便は約1〜2日かかります。注文された商品が出荷されると、お客様に通知トークを送信いたします。 -
支払い/配送
Q 注文の確認はどこでできますか?A 注文の配送状況は、[マイページ] またはページの下部のヘルプ > [注文照会] メニューから確認できます。